Foire aux questions (FAQ)

Foire aux questions (FAQ)

Vous avez des questions concernant votre livraison ?
Veuillez d’abord lire notre FAQ. Il est fort probable que vous y trouviez déjà la réponse à votre question et que vous évitiez ainsi d’envoyer un e-mail à notre service client.

Quand puis-je attendre ma commande ?

• Les commandes passées avant 18h00 (GMT+01:00 heure d’Europe centrale, Paris) sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
• Le délai de livraison en France est de 4 à 8 jours ouvrables.

Remarque : des retards peuvent occasionnellement survenir, notamment en cas de forte activité des transporteurs.

Le délai de livraison estimé est dépassé, où se trouve ma commande ?

Dans 99 % des cas, votre commande est livrée dans le délai prévu.
Si toutefois votre commande n’est pas arrivée 7 jours après l’expiration du délai de livraison estimé, veuillez contacter notre service client via notre formulaire de contact.

Quels sont les frais de livraison ?

Nous offrons la livraison gratuite en France.

Je ne suis pas satisfait de ma commande, puis-je la retourner ?

Oui, vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours après réception.
Vous trouverez des informations détaillées à ce sujet dans nos conditions de retour.

Je souhaite retourner un article, que dois-je faire ?

Veuillez consulter nos conditions de retour pour des instructions détaillées.
N’oubliez pas d’indiquer votre numéro de commande et, le cas échéant, d’ajouter du matériel photo.

Où puis-je trouver mon code de suivi (Track & Trace) ?

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Votre numéro de commande se trouve en haut de l’e-mail, par exemple « #lephilippe7489 ».
Dès que votre colis est remis au transporteur, vous recevrez un e-mail séparé avec votre lien de suivi.

Le code de suivi n’affiche aucune information, que puis-je faire ?

Il peut s’écouler quelques heures avant que le suivi soit mis à jour après la remise du colis au transporteur.
Veuillez également vérifier que vous avez correctement saisi votre numéro de commande.

Contact entreprise

Nom de la boutique : Le Philippe Mode Homme
Raison sociale : Zentro Business
Adresse de l’entreprise : Langerakbaan 183, 3544 PE, Utrecht
Numéro d’entreprise : 96387343
Numéro de TVA intracommunautaire : NL867589425B01

Coordonnées

Emplacement de l’entrepôt : Langerakbaan 183, 3544 PE, Utrecht
(Ceci n’est pas une adresse de retour)

E-mail :  support@le-philippe.fr
Téléphone : +31 6 19 31 13 78

Délai de réponse estimé : 30 minutes – 48 heures

Horaires d’ouverture

Du lundi au vendredi : 9h00 – 17h00 (GMT+1)

Nous visons une satisfaction client optimale. N’hésitez pas à nous contacter via les coordonnées ci-dessus ou via le formulaire de contact disponible sur notre page de contact. Vos retours sont très importants pour nous. Nous faisons de notre mieux pour vous répondre dans un délai de 48 heures.