Politique de retour et de remboursement

Chez Le Philippe, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner un produit si vous n'êtes pas entièrement satisfait.

Conditions de retour :

Les produits doivent être dans leur état d’origine, avec étiquettes et emballages intacts.
L’emballage ne doit pas être endommagé et doit être retourné dans son état d’origine.
Les articles ne doivent présenter aucune trace d’utilisation.

⚠️ Si les articles retournés ne respectent pas ces conditions, nous ne pourrons malheureusement pas traiter votre demande de retour.
Nous nous réservons le droit de refuser tout retour si nous soupçonnons que les articles ont été utilisés ou endommagés sans faute de notre part.

Assurez-vous toujours que votre envoi de retour dispose d’un code de suivi (Track & Trace).
Les retours perdus sans preuve d’expédition ne seront pas remboursés.
L’expédition sans suivi est à vos propres risques.
Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, vous recevrez une confirmation par e-mail.
Le montant de votre achat sera remboursé dans un délai de quelques jours après traitement.

Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande dans les 5 minutes suivant sa validation.
Passé ce délai, la commande est en cours de traitement et ne peut plus être annulée.

Pour annuler une commande, veuillez nous contacter rapidement par e-mail à : support@le-philippe.fr.

Les retours sont toujours à la charge et au risque de l’expéditeur. Les frais de retour ne sont pas remboursés.

Article incorrect ou mauvaise taille ?

Vous avez reçu un article erroné ou une mauvaise taille ?
Pas d’inquiétude — nous vous renverrons gratuitement le bon article.

Remboursements

Les remboursements sont effectués dans un délai de 7 jours ouvrables après réception et validation de votre retour.

Pour obtenir l’adresse de retour, veuillez contacter notre service client.
Ils vous indiqueront les étapes à suivre pour effectuer le retour en toute simplicité.

Informations de retour et contact :

📧 Service client: support@le-philippe.fr
📞 Téléphone : +31 6 19311378
🏢 Adresse de l’entreprise : Langerakbaan 183, 3544 PE Utrecht, Pays-Bas (pas une adresse de retour)